Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng cá cược trực tuyến f8ben ("f8ben", "chúng tôi", "nền tảng"), vận hành tại địa chỉ https://f8ben.club. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8ben, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của f8ben, bao gồm khách vãng lai và thành viên đã đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng f8ben.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích do f8ben cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hoặc đặt cược diễn ra trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn tại f8ben.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ f8ben từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị cấm theo quy định địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ sinh sống.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f8ben, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. f8ben nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào và tạm đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2.2 Yêu cầu thông tin tài khoản

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên f8ben.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc duy trì tài khoản.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. f8ben khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho f8ben về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

3. Quy định sử dụng dịch vụ

f8ben cung cấp một môi trường giải trí trực tuyến đa dạng bao gồm Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Khi sử dụng các dịch vụ này, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

3.1 Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản f8ben cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật.
• Mạo danh nhân viên f8ben hoặc bất kỳ tổ chức nào khác.

3.2 Quyền hạn của f8ben

f8ben có quyền từ chối, tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy định trên, mà không có nghĩa vụ phải thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện gian lận, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

4.1 Nạp tiền

f8ben chấp nhận nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên của chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng phương tiện thanh toán không hợp lệ.

4.2 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã sử dụng để nạp tiền.
• f8ben có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

4.3 Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên f8ben được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Trong trường hợp giao dịch liên quan đến tiền điện tử (USDT TRC20), tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch do f8ben xác định.

5. Chính sách khuyến mãi và thưởng

f8ben định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có các điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Các khoản thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động.
• Một tài khoản, một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Quyền điều chỉnh: f8ben có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các cam kết đã áp dụng cho giao dịch đang diễn ra.

6. Trò chơi công bằng và chống gian lận

f8ben cam kết cung cấp môi trường trò chơi công bằng và minh bạch. Các trò chơi trên nền tảng sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài.

6.1 Chống rửa tiền (AML)

f8ben thực hiện chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Chúng tôi giám sát mọi hoạt động giao dịch và có quyền báo cáo các giao dịch bất thường theo quy định áp dụng. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin minh bạch về nguồn gốc tài sản khi được yêu cầu.

6.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, f8ben có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ, và các tài liệu liên quan đến phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm đình chỉ quyền rút tiền.

7. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

7.1 Quyền của người dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ f8ben sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Được nhận thông tin rõ ràng về tỷ lệ trả thưởng, điều kiện khuyến mãi và các quy tắc trò chơi.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của f8ben.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Được sử dụng các công cụ tự giới hạn cá cược theo chính sách Chơi có Trách nhiệm.
• Được gửi khiếu nại và nhận phản hồi trong thời gian hợp lý.

7.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản sử dụng và quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng.
• Chơi với tinh thần thể thao và không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi giao dịch và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

8. Quyền và nghĩa vụ của f8ben

8.1 Quyền của f8ben

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện sử dụng.
• Tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số dư có được thông qua hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

8.2 Nghĩa vụ của f8ben

• Cung cấp môi trường trò chơi công bằng, an toàn và bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố.
• Thông báo rõ ràng và kịp thời về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với điều khoản hoặc dịch vụ.
• Duy trì đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc của người dùng.

9. Chơi có trách nhiệm

f8ben coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ f8ben để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm ngừng tài khoản: Bạn có thể tự yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn, f8ben hỗ trợ yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu bằng văn bản.

Dịch vụ này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. f8ben không chấp nhận bất kỳ hình thức tham gia nào của người chưa đủ tuổi.

10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8ben không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f8ben (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet, hành động của cơ quan nhà nước.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Thông tin hoặc nội dung được cung cấp bởi bên thứ ba và được hiển thị trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng hợp của f8ben đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện khiếu nại xảy ra.

11. Chấm dứt tài khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của f8ben. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của bạn, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

11.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

f8ben có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt trong các trường hợp:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Sử dụng phần mềm gian lận hoặc thực hiện hành vi thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài chính bất hợp pháp.
• Người dùng được xác định là dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, f8ben có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng và tiền thực, tuỳ theo mức độ vi phạm được xác định qua quy trình điều tra nội bộ.

12. Thay đổi điều khoản

f8ben có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu có).
• Thông báo trong hệ thống khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8ben sau thời điểm có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chúng có hiệu lực.

13. Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của f8ben, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: f8ben cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm theo số tài khoản, ngày giờ phát sinh sự kiện và mô tả vấn đề.
2. Nhóm hỗ trợ f8ben sẽ xác nhận nhận được khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 24 giờ.
3. Quá trình điều tra được tiến hành trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
4. Kết quả và quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.

Quyết định của f8ben sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý mới được phát hiện.