Chính Sách Bảo Mật f8ben

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân tại nền tảng f8ben (sau đây gọi tắt là "chúng tôi" hoặc "f8ben"). Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên f8ben, bạn đồng ý rằng thông tin của mình được xử lý theo đúng các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng từ 18 tuổi trở lên — đây là điều kiện độ tuổi tối thiểu do f8ben đặt ra. f8ben không chủ động thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

f8ben thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) dùng cho mục đích xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi điều hướng
• Cookie và dữ liệu phiên phục vụ mục đích phân tích và cải thiện trải nghiệm
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS thời gian thực)

c) Thông tin giao dịch:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm phương thức, số tiền và thời điểm giao dịch
• Lịch sử cược và kết quả trên tất cả trò chơi (Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp…)
• Số dư tài khoản và thông tin ví nội bộ

3. Mục đích sử dụng thông tin

f8ben sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xác minh danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ kỹ thuật.
• Đảm bảo tuân thủ chính sách: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm chính sách sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cá nhân hóa nội dung.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ người chơi.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Thông báo về chương trình khuyến mãi dành riêng cho bạn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn tấn công mạng và bảo vệ toàn vẹn dữ liệu nền tảng.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

f8ben không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật với f8ben và chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, f8ben có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, lừa đảo hoặc bảo vệ an toàn của cộng đồng người dùng.

5. Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

f8ben áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truy cập bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên f8ben cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn cho tài khoản cá nhân
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng
• Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ, lưu trên máy chủ dự phòng tại nhiều địa điểm
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) thường xuyên do đội ngũ kỹ thuật độc lập thực hiện

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

6. Chính sách cookie

f8ben sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, phiên giao dịch). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

f8ben lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.

• Dữ liệu tài khoản và hồ sơ KYC: tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối đa 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ
• Nhật ký truy cập và dữ liệu phiên: tối đa 12 tháng
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt: xóa sau khi hết phiên hoặc theo cài đặt trình duyệt

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi f8ben có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

9. Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của f8ben chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho f8ben, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi xóa thông tin đó.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

f8ben có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển đổi

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8ben xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng f8ben
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu